Aidez-nous à concevoir un site plus simple, utile et adapté à vos besoins. Temps estimé moins de 5 minutes Donnez-nous votre avis en 5 minutes 1) Quel est votre profil principal ? Obligatoire Nouvel arrivant Famille Senior Etudiant Professionnel Association Touriste 2) À quelle fréquence consultez-vous le site de la Ville ? Obligatoire C'est la première fois Moins d'une fois par an Quelques fois par an Une fois par mois environ Une fois par semaine ou plus Je ne consulte jamais le site 3) Quelles informations ou services recherchez-vous le plus souvent ? Obligatoire 4) Avez-vous déjà abandonné une recherche ou démarche en ligne ? Obligatoire Oui Non Quelle est la raison pour laquelle vous avez abandonné? 5) Comment évaluez-vous la facilité d’utilisation du site actuel ? Obligatoire Très difficile Difficile Moyen Facile Très facile 6) Avez-vous déjà utilisé le chatbot Obligatoire Oui Non Quelles sont les raisons pour lesquelles vous avez utilisé le chatbot? Obligatoire 7) Quel point bloquant rencontrez-vous avec la recherche sur le site de la ville Obligatoire Je ne trouve pas l'information que je cherche Le menu n'est pas clair, je ne sais pas où cliquer Les informations ne sont pas à jour Le vocabulaire est trop administratif, je ne comprends pas Je dois cliquer trop de fois pour arriver à la bonne page Je trouve la même information à plusieurs endroits, avec des versions différentes Les documents à télécharger (PDF, formulaires) sont difficiles à lire ou à remplir Je dois me déplacer ou appeler, alors que j'aurais voulu faire ma démarche en ligne Je ne sais pas à qui m'adresser ou je ne trouve pas de contact Aucune gêne particulière Autre : 8) Parmi ces possibilités, lesquelles vous seraient le plus utiles sur le site ? (3 réponses maximum) Obligatoire Une recherche plus intuitive Une navigation par profil Une carte pour localiser les équipements et services de la ville Des textes plus simples à comprendre La traduction des pages en d'autres langues Aucun besoin particulier Autre : 9) Qu'est-ce qui vous aiderait le plus dans une recherche sur le site ? (2 réponses maximum) Obligatoire Qu'elle comprenne mes fautes de frappe Qu'elle me propose des suggestions pendant que je tape Qu'elle me montre d'abord ce qui concerne mon profil (famille, senior, professionnel...) Autre : 10) Parmi ces démarches, lesquelles aimeriez-vous pouvoir faire en ligne, ou faire plus facilement ? (3 réponses maximum) Obligatoire Inscrire mon enfant (école, cantine, périscolaire, activités) Prendre rendez-vous en mairie (papiers d'identité, état civil) Payer une amende de stationnement en ligne Demander une aide ou une subvention Signaler un problème (voirie, propreté, bruit) Obtenir un document (acte, attestation) Aucune, je préfère le contact humain Autre : 11) Quels sujets aimeriez-vous voir en premier sur la page d'accueil ? (3 réponses maximum) Démarches administratives Horaires et contacts des services Enfance, école et jeunesse Aides et solidarité Travaux, circulation et stationnement Autre : 12) Y a-t-il des aides qui vous faciliteraient la lecture ou l'utilisation du site ? (plusieurs réponses possibles) Obligatoire Agrandir le texte ou modifier les contrastes Lecture à voix haute Textes plus simples à comprendre Utilisation au clavier ou avec un autre dispositif que la souris Traduction dans une autre langue Aucun besoin particulier Je préfère ne pas répondre Autre : Consentement En soumettant ce formulaire, j'accepte que les infomations saisies soient utilisées pour permettre de me recontacter. Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
