Depuis plusieurs jours, des perturbations nationales affectent les services informatiques de la Direction générale des finances publiques (DGFiP), notamment l’application HELIOS ainsi que la plateforme de paiement en ligne PAYFIP. Ces dysfonctionnements sont totalement indépendants de la Ville de Romans.
Ce que cela signifie pour les usagers
En raison de ces perturbations :
Certains paiements en ligne peuvent être temporairement indisponibles.
Des retards peuvent apparaître dans l’enregistrement ou le traitement de certains règlements.
L’édition de factures ou de justificatifs peut être différée.
Les équipes de la ville restent mobilisées pour assurer la continuité du service et accompagner les usagers durant cette période.
Que faire en cas de difficulté ?
Si vous ne parvenez pas à effectuer votre paiement en ligne :
Vous pouvez renouveler votre tentative ultérieurement.
Vous pouvez privilégier, lorsque cela est possible, un autre mode de règlement.
Pour toute question, les services de la ville restent joignables aux horaires habituels.
La Ville de Romans suit l’évolution de la situation en lien avec les services de l’État.
Un retour à la normale est attendu dès la résolution de l’incident national.
Nous vous remercions de votre compréhension